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Innovación Bancolombia

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Bancolombia 170 Episodios jul. 16, 2026

Te damos la bienvenida a Innovación Bancolombia, un podcast de Bancolombia en el que cada quince días te contaremos buenas historias de grandes retos para inspirarte a pensar de forma diferente. Acompáñanos y conoce casos reales de cómo transformar vidas y negocios, porque como diría Steve Jobs “la innovación no es cuestión de dinero, sino de personas”.

Episodios

EP 168. ¿Y si las quejas fueran la mejor estrategia para transformar un negocio?
EP 168. ¿Y si las quejas fueran la mejor estrategia para transformar un negocio? jul. 16, 2026 867 Durante años, las empresas han intentado entender qué piensa el cliente a través deencuestas, estudios de mercado y consultorías externas. Sin embargo, mientras buscabanrespuestas afuera, ignoraban una de las fuentes de información más valiosas que yatenían dentro de la organización: las conversaciones cotidianas con sus clientes.En este episodio conversamos con David Cabrera, CEO de WiseCX, sobre
EP 167. ¿Cuándo la IA acelera el caos de una empresa?
EP 167. ¿Cuándo la IA acelera el caos de una empresa? jul. 2, 2026 932 Muchos líderes sienten hoy la urgencia de implementar inteligencia artificial por miedo aquedarse atrás. Sin embargo, el mayor riesgo no es adoptar la IA demasiado tarde, sinohacerlo sobre una operación que aún no está preparada para soportarla.En este episodio conversamos con Laura González, CEO de Zeolit, sobre una ideaincómoda pero fundamental: la IA no transforma una organización por sí sola.
EP 166. Lo barato sí puede ser memorable. Así lo logró Wingo.
EP 166. Lo barato sí puede ser memorable. Así lo logró Wingo. jun. 19, 2026 792 Muchos líderes siguen enfrentando un falso dilema: proteger la rentabilidad o invertir enexperiencias memorables para sus clientes. Sin embargo, los negocios más inteligentesentienden que la verdadera ventaja competitiva no está en gastar más, sino en diseñarmejor.En este episodio conversamos con Simón Maya, director de Marketing y Experiencia deCliente de Wingo, sobre cómo una aerolínea de bajo c
EP 165. ¿Por qué reinventar un negocio cuando todo va bien?
EP 165. ¿Por qué reinventar un negocio cuando todo va bien? jun. 4, 2026 784 Operar con excelencia un modelo que el mercado dejó de valorar no es éxito: es riesgoacumulado. Ese es uno de los dilemas más incómodos —y estratégicamente máscríticos— para cualquier líder hoy.En este episodio conversamos con Andrés Orozco, gerente general de Celema, sobre loque realmente implica transformar un modelo de negocio cuando todavía funciona. Unadecisión que no solo exige visión, sino
EP 164. La fórmula de las multinacionales exitosas para que lo global no desplace lo local
EP 164. La fórmula de las multinacionales exitosas para que lo global no desplace lo local may. 21, 2026 795 Una multinacional no falla por falta de estrategia. Falla en la tensión entre lo que se define globalmente y lo que realmente funciona en cada mercado.En este episodio, Mónica Contreras, ex gerente general de PepsiCo para la región Andina, comparte lo que significa liderar en esa complejidad y cómo convertirla en una ventaja competitiva.Hablamos de lo que implica operar en entornos “glocales”: pen
EP 163. IA y talento: lo que cambia, lo que importa y lo que no se automatiza
EP 163. IA y talento: lo que cambia, lo que importa y lo que no se automatiza may. 7, 2026 1310 La inteligencia artificial no reemplaza el talento: lo redefine y lopotencia.En este episodio de Innovación Bancolombia, Sonia PatriciaSalazar Vega, vicepresidente de Recursos Humanos de GrupoVanti y María Lucía Ospina Villa, former Chief People OfficerColombia-México de Habi, conversan sobre cómo la IA estátransformando el trabajo, el liderazgo y la forma de crear valordentro de las organizacione
EP 162. El liderazgo que necesitan las empresas cuando no hay certezas con Albert Bosch
EP 162. El liderazgo que necesitan las empresas cuando no hay certezas con Albert Bosch abr. 23, 2026 962 En un entorno donde la incertidumbre se volvió parte del día a día, liderar ya no consiste solo en cumplir metas: exige tomar decisiones con criterio, sostener el rumbo y movilizar a otros desde un propósito claro.En este episodio de Innovación Bancolombia, conversamos con Albert Bosch, aventurero, conferencista y referente en liderazgo y sostenibilidad, sobre cómo construir un liderazgo circular
EP 161. ¿Por qué comprar tecnología no es lo mismo que adoptarla?
EP 161. ¿Por qué comprar tecnología no es lo mismo que adoptarla? abr. 9, 2026 856 En un entorno donde la IA generativa presiona a las organizaciones a moverse rápido, la inversión en software ha alcanzado cifras históricas, superando el billón de dólares a nivel mundial.Sin embargo, muchas empresas están cayendo en la “licencitis”; el mal de adquirir plataformas que no se utilizan o que no impactan la productividad.En este episodio, conversamos con Lorena Rodríguez Mahecha, Cou
EP 160. ¿Cuándo lo sostenible deja de ser un costo y se vuelve ventaja?
EP 160. ¿Cuándo lo sostenible deja de ser un costo y se vuelve ventaja? mar. 26, 2026 813 La sostenibilidad ha dejado de ser una cuestión de imagen o cumplimiento normativo para convertirse en un diferencial competitivo fundamental.Según datos de PwC, el 61 % de los inversores busca aumentar su presencia en empresas que usan datos de sostenibilidad para mejorar su eficiencia, y los consumidores ya están dispuestos a pagar hasta un 9% más por productos sostenibles.En este episodio, conv
EP 159. La fórmula de LATAM Airlines para que la experiencia valga más que el tiquete
EP 159. La fórmula de LATAM Airlines para que la experiencia valga más que el tiquete mar. 12, 2026 960 LATAM Airlines fue catalogada como la compañía con la mayor mejora en experiencia de cliente a nivel mundial en los premios The Design Air 2025.También es la aerolínea en la que más personas vuelan en el hemisferio sur y el año pasado reportó un crecimiento en rentabilidad del 49,4 % con respecto a 2024.Erika Zarante, CEO de LATAM Airlines Colombia, compartió con Innovación Bancolombia cómo a trav
EP 158. El cliente no siempre tiene la razón. ¿Cómo construir una experiencia de cliente que genere valor?
EP 158. El cliente no siempre tiene la razón. ¿Cómo construir una experiencia de cliente que genere valor? feb. 26, 2026 874 En este episodio analizamos cómo transformar la experiencia del cliente de una estrategia aspiracional a una palanca de valor financiero real. Junto a Daniel Cedeño, fundador de Aureum Consulting, exploramos por qué la satisfacción por sí sola no garantiza resultados y cómo la desconexión con finanzas puede llevar a las empresas a invertir en iniciativas que no mueven la aguja del negocio. Descubr
EP 157. Innovar sin romper la tradición: el caso de éxito de Productos Ramo
EP 157. Innovar sin romper la tradición: el caso de éxito de Productos Ramo feb. 12, 2026 1033 En este episodio analizamos el desafío de innovar sin romper la tradición de la mano de una de las empresas más icónicas de Colombia: Productos Ramo.Junto a Juan Pablo Molano, gerente de Innovación de Ramo, exploramos la transformación de una marca que pasó de ser percibida por el consumidor como un "viejito con barba" a convertirse en un referente de reinvención constante. Descubrimos que la trad

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